1. Identificación
Nombre comercial: Greenller
Entidad operadora en Nicaragua: Jeykel Sileski Arias Carcache, que opera comercialmente bajo el nombre Jeyk
RUC: 2011109960003K
Dirección legal y operativa en Nicaragua: Rto. Silvia Ferrufino, Calle #1, D28, Granada, Nicaragua
Entidad responsable del procesamiento de pagos con tarjeta:
Greenller LLC, sociedad registrada en los Estados Unidos de América.
Dirección registrada: 7901 4th St N Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, United States.
Business address in the United States: 2521 Southwest 92nd Place, Miami, FL 33165, United States.
Correo legal: legal@greenller.com
Correo de información general: info@greenller.com
2. Métodos de pago disponibles
Actualmente, Greenller podrá aceptar uno o más de los siguientes métodos de pago, según los que se encuentren habilitados en el checkout al momento de la compra:
- Transferencias bancarias locales a cuentas autorizadas dentro de Nicaragua
- Pagos con tarjeta, cuando esta opción se encuentre habilitada en la plataforma
- Otros métodos de pago que Greenller habilite oficialmente dentro del proceso de compra
La disponibilidad exacta de cada método podrá variar según la configuración vigente de la plataforma, la categoría del producto, el tipo de operación o factores operativos internos.
3. Transferencias bancarias locales en Nicaragua
Cuando el cliente seleccione un método de pago local, Greenller podrá aceptar transferencias bancarias a cuentas autorizadas dentro de Nicaragua, incluyendo cuentas en entidades como:
- BAC
- BANPRO
- LAFISE
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra para completar correctamente el pago y, cuando corresponda, enviar el comprobante de transferencia por los canales indicados por Greenller.
Las transferencias bancarias locales son gestionadas dentro de Nicaragua por la entidad operadora local correspondiente.
4. Pagos con tarjeta
Cuando esta opción se encuentre habilitada en el checkout, Greenller podrá aceptar pagos con tarjeta, incluyendo, entre otras, las siguientes marcas:
- Visa
- Mastercard
- American Express (AMEX)
- Discover
Los pagos con tarjeta podrán ser procesados por Greenller LLC (USA) y/o por proveedores de servicios de pago autorizados, según la configuración operativa aplicable.
La disponibilidad de pagos con tarjeta dependerá de que dicho método aparezca expresamente habilitado al momento de finalizar la compra.
5. Confirmación del método disponible
La disponibilidad de los métodos de pago se confirmará durante el proceso de checkout. Solo los métodos efectivamente habilitados en ese momento podrán ser utilizados para completar la compra.
La presencia de marcas, iconos o referencias a determinados medios de pago en la plataforma no garantiza su disponibilidad permanente, sino únicamente su compatibilidad potencial o futura dentro del ecosistema de Greenller.
6. Validación y Confirmación de Pagos
Greenller podrá validar, revisar o confirmar manualmente ciertos pagos antes de aprobar definitivamente un pedido, especialmente en casos de:
- transferencias bancarias locales,
- validaciones de seguridad,
- prevención de fraude,
- inconsistencias en datos del pedido,
- o cualquier otra situación que justifique revisión razonable.
Hasta que el pago no sea validado, el pedido podrá permanecer en estado pendiente o en revisión.
7. Seguridad y Procesamiento
Greenller procura utilizar mecanismos razonables de seguridad para la gestión de pagos dentro de la plataforma.
Cuando el cliente realice pagos con tarjeta, la información sensible de pago podrá ser procesada por Greenller LLC y/o por terceros especializados en procesamiento de pagos, conforme a la infraestructura técnica y contractual aplicable.
Greenller no almacena directamente la información completa de tarjetas cuando esta sea gestionada por proveedores de pago autorizados.
8. Reembolsos y Ajustes
Los reembolsos, reversos o ajustes relacionados con pagos se regirán además por la Política de Reembolsos vigente de Greenller.
Cuando el pago se haya realizado con tarjeta, el reembolso podrá ser procesado por Greenller LLC y/o por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando el pago se haya realizado mediante transferencia local dentro de Nicaragua, el reembolso podrá seguir el flujo operativo y financiero aplicable a la entidad operadora local.
9. Contacto
Para consultas sobre pagos, validaciones o confirmaciones:
info@greenller.com
Para consultas legales o de privacidad:
legal@greenller.com
La operación local de la plataforma y la gestión de pagos locales dentro de Nicaragua continúan siendo coordinadas por la entidad operadora en Nicaragua.
Los pagos con tarjeta podrán ser procesados por Greenller LLC y/o por proveedores de pago autorizados, según el método de pago habilitado al momento de la compra.
