Términos y Condiciones

1. Identificación Legal

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte, navegar o realizar una compra en la plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar los servicios.

3. Definiciones

• Plataforma: sitio web y servicios digitales operados bajo el nombre comercial Greenller.
• Greenller: operador de la plataforma, responsable de la gestión de ventas, cobros y atención al cliente.
• Usuario: cualquier persona que accede, navega o utiliza la plataforma.
• Comprador: usuario que adquiere productos o servicios ofrecidos en la plataforma.
• Proveedor: tercero aliado que abastece productos ofrecidos en la plataforma, los cuales son gestionados comercialmente por Greenller.
• Repartidor / Delivery: persona o tercero logístico que realiza la entrega de pedidos al comprador.
• Pedido: solicitud de compra confirmada por el comprador a través de la plataforma.

4. Operación de la Plataforma

Greenller opera como plataforma de comercio electrónico que gestiona la venta, cobro y experiencia de compra de los productos ofrecidos.

5. Registro y Cuenta

El usuario es responsable de la veracidad de sus datos y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. La plataforma puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, la ley aplicable o la seguridad del sistema.

6. Compras, Precios y Pagos

Los precios, disponibilidad, promociones y condiciones de pago pueden variar sin previo aviso. Un pedido se considera en proceso una vez confirmado por la plataforma, en su caso en coordinación con el proveedor correspondiente. El comprador debe verificar datos de entrega y facturación antes de confirmar la compra. La compra realizada por el cliente se entenderá celebrada con Greenller, sin perjuicio de la participación de proveedores aliados en el abastecimiento o entrega de los productos.

7. Envío, Entrega y Reparto

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, clima, disponibilidad y factores externos. El servicio de reparto puede ser ejecutado por repartidores propios o terceros aliados. El comprador debe facilitar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido.

8. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a la política vigente publicada por la plataforma, considerando tipo de producto, estado del pedido y evidencia del caso. Algunos productos o categorías pueden tener restricciones especiales.

9. Conductas Prohibidas

• Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Manipular precios, promociones, cupones o procesos de pago.
• Publicar información falsa, ofensiva o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar afectar la seguridad, estabilidad o disponibilidad de la plataforma.

10. Propiedad Intelectual

El contenido, diseño, código, marca y elementos visuales de la plataforma son propiedad de sus titulares o licenciantes, y están protegidos por la normativa aplicable. Queda prohibido su uso no autorizado.

11. Responsabilidad de la Plataforma

Greenller actúa como el responsable directo de la experiencia de compra dentro de la plataforma, incluyendo la gestión de pagos, atención al cliente y resolución de incidencias relacionadas con los productos adquiridos.

Greenller se compromete a que los clientes reciban los productos conforme a lo ofertado en la plataforma. En caso de presentarse inconvenientes tales como productos defectuosos, incorrectos, dañados o no entregados, Greenller asumirá la gestión y solución correspondiente, pudiendo ofrecer reposición, reembolso u otras alternativas conforme a sus políticas.

Todos los productos publicados en la plataforma son previamente evaluados y aprobados por Greenller bajo criterios de calidad y cumplimiento.

Los productos pueden ser abastecidos por proveedores aliados; sin embargo, Greenller mantiene la responsabilidad frente al cliente respecto a la correcta ejecución de la compra. En consecuencia, Greenller podrá gestionar internamente con dichos proveedores cualquier incidencia atribuible a los mismos.

Greenller actúa como el único punto de contacto frente al cliente en relación con la compra realizada en la plataforma.

12. Facturación y procesamiento de pagos

Greenller será la entidad responsable de procesar los pagos, gestionar la transacción y emitir la facturación correspondiente al cliente final por las compras realizadas en la plataforma.

Los pagos podrán ser procesados a través de proveedores de servicios de pago autorizados, garantizando el cumplimiento de estándares de seguridad aplicables.

Los proveedores aliados podrán emitir a Greenller la facturación correspondiente por los productos suministrados, conforme a las condiciones comerciales previamente acordadas entre las partes.

13. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este documento se interpreta conforme a las leyes de la República de Nicaragua. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes en Nicaragua, salvo disposición legal en contrario.

15. Limitación de Responsabilidad

Greenller no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la plataforma, salvo en los casos expresamente previstos en estos términos, en la política de reembolsos o en la legislación aplicable.

16. Contacto

Para consultas legales: legal@greenller.com. Para soporte general: info@greenller.com.