Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Información que Recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña cifrada.

Datos de pedido: productos, dirección de entrega, referencias de pago e historial de compras.

Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos de uso.

Datos de soporte: mensajes, reportes, consultas y comunicaciones realizadas por el usuario.

3. Finalidades del Tratamiento

Crear y administrar tu cuenta de usuario.

Procesar pedidos, pagos, envíos y entregas.

Brindar soporte al cliente y resolver incidencias.

Prevenir fraude, abuso y riesgos de seguridad.

Mejorar la experiencia de la plataforma y sus funcionalidades.

Enviar comunicaciones operativas y, cuando aplique, información comercial.

4. Base Legal y Consentimiento

Tratamos datos personales con base en la ejecución de la relación contractual contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo vinculado a la seguridad y operación de la plataforma y, cuando corresponda, tu consentimiento expreso.

5. Compartición de Datos

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores aliados, operadores logísticos, proveedores tecnológicos y proveedores de servicios de pago encargados de procesar las transacciones realizadas en la plataforma.

También podremos revelar información cuando sea exigido por ley, por autoridad competente o cuando resulte necesario para la protección de derechos, prevención de fraude o seguridad de la plataforma.

6. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de los proveedores tecnológicos, de pago o infraestructura utilizados por Greenller pueden estar ubicados fuera del país de residencia del usuario. En estos casos, los datos personales podrán ser transferidos y tratados en jurisdicciones con niveles de protección de datos diferentes, adoptando medidas razonables para su resguardo.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias, analizar navegación y medir el rendimiento de campañas.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. El uso de cookies no esenciales podrá estar sujeto a la aceptación del usuario cuando así lo requiera la normativa aplicable.

8. Conservación de Datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, fiscales y de auditoría, así como para la defensa de derechos en caso de controversia.

9. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Sin perjuicio de ello, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que recomendamos también buenas prácticas de seguridad por parte del usuario.

10. Derechos del Titular de Datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, así como oponerte o solicitar la limitación de ciertos tratamientos cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a legal@greenller.com.

11. Menores de Edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad sin autorización de su representante legal. Si detectamos datos de menores sin base legal suficiente, podremos eliminarlos o limitar su tratamiento.

12. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta misma página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Consultas legales: legal@greenller.com. Consultas generales: info@greenller.com.